to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Şikayeti
Kasım ayında Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak bana yeni bir üyelik sözleşmesi yapıldı. Görüşme sırasında bana bu üyelik, mevcutta kullandığım Türk Telekom ev internet paketimin bir devamı gibi anlatıldı, ben de bu nedenle ayrı ve yeni bir Digiturk üyeliği yaptığımı açıkça fark etmedim.
Yaklaşık iki ay boyunca eski faturam otomatik ödemede olduğu için durumun farkına varmadım, Digiturk faturası gelince yeni ve ayrı bir üyelik yapılmış olduğunu anladım. Telefonda bana en fazla 1.000 TL civarında bir cayma bedeli olacağı söylendi, ancak bu tutar sözleşmede yazılı değil ve şu an üyeliği iptal etmek istediğimde benden 8.000 TL civarında cayma bedeli talep edileceği ifade ediliyor.
Ben bu üyeliği, mevcut internet paketimin bir devamı sanarak, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu kabul ettim ve bu hizmeti fiilen kullanmıyorum. Buna rağmen iptal etmek istediğimde bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmamı adil bulmuyorum.
Digiturk’ün, yanlış yönlendirmeyle kurulan bu sözleşmeyi herhangi bir cayma bedeli yansıtmadan iptal etmesini ve tarafıma 8.000 TL civarında cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım ayında Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak bana yeni bir üyelik sözleşmesi yapıldı. Görüşme sırasında bana bu üyelik, mevcutta kullandığım Türk Telekom ev internet paketimin bir devamı gibi anlatıldı, ben de bu nedenle ayrı ve yeni bir Digiturk üyeliği yaptığımı açıkça fark etmedim.
Yaklaşık iki ay boyunca eski faturam otomatik ödemede olduğu için durumun farkına varmadım, Digiturk faturası gelince yeni ve ayrı bir üyelik yapılmış olduğunu anladım. Telefonda bana en fazla 1.000 TL civarında bir cayma bedeli olacağı söylendi, ancak bu tutar sözleşmede yazılı değil ve şu an üyeliği iptal etmek istediğimde benden 8.000 TL civarında cayma bedeli talep edileceği ifade ediliyor.
Ben bu üyeliği, mevcut internet paketimin bir devamı sanarak, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu kabul ettim ve bu hizmeti fiilen kullanmıyorum. Buna rağmen iptal etmek istediğimde bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmamı adil bulmuyorum.
Digiturk’ün, yanlış yönlendirmeyle kurulan bu sözleşmeyi herhangi bir cayma bedeli yansıtmadan iptal etmesini ve tarafıma 8.000 TL civarında cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum.
