Yanıltıcı Bilgi Ve Çelişen İptal Şartları Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk sabit paketimizle ilgili olarak 17 Ağustos tarihinde tarafımız arandı ve paketimizin bitimine 20 gün kaldığı, aynı paketle devam etmemiz halinde aylık ücretin 1.200 TL olacağı bilgisi verildi. Ayrıca başka bir kişi adına yeni üyelik yapılması durumunda daha uygun bir fiyat uygulanacağı belirtildi.

Görüşme sırasında mevcut paketimizi iptal edebileceğimiz ve iptal işleminden sonra herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimiz açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut paketimizi iptal etmek istedik. Ancak daha sonra yaptığımız görüşmelerde, paketimizin Şubat ayında biteceği ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremeyecekleri tarafımıza iletildi.

Telefonda verilen bilgilerle şu anda söylenenler tamamen çelişmektedir. Eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Üye numaram 1025381779’dur. Telefonda tarafımıza verilen bilgilerin incelenmesini, gerekli kayıtların dinlenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.