to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Arama Ve Kurulum Yapılmayan Digiturk Aboneliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli
Haziran ayının 13’ü gibi bir tarihte beni telefonla arayarak Türk Telekom’dan aradıklarını, taahhüt süremizin bittiğini ve Digiturk’e geçmemiz halinde uygun bir paketle devam edebileceğimizi söylediler. Bu görüşmede kendilerini açıkça Türk Telekom gibi tanıttıkları için ben de buna güvenerek Digiturk aboneliğini kabul ettim.
Görüşmede cayma bedeli çıkması halinde bunun Digiturk tarafından ödeneceği söylendi. “Madem taahhüdüm bitti, neden cayma olsun?” diye sorduğumda, olursa da Digiturk’ün karşılayacağı ifade edildi. Buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde gelip kurulum yapmadılar; hizmeti fiilen hiç alamadık.
Sonrasında durumu öğrenmek için Türk Telekom’u aradığımda, böyle bir aramayı kendilerinin yapmadığını, beni arayanların Digiturk olduğunu ve bu şekilde yanıltıldığımı öğrendim. Bu süreçte ben tekrar Türk Telekom’a geçiş yaptım; fakat bu kez hem cayma bedeli talep edildi hem de faturamız ciddi şekilde yükseldi. Kendi adıma olan yaklaşık 490 TL’lik faturam yerine, oğlum M******* B***’nin üzerine alınan hatta 890 TL civarında fatura yansıtıldı ve cayma bedelinin de benden tahsil edilmesi istendi.
Ben taahhüdüm bittiği söylenerek ve Türk Telekom gibi tanıtılarak Digiturk aboneliğine yönlendirildim, buna güvenerek işlem yaptım; ancak ne kurulum yapıldı ne de verilen sözler tutuldu. Sonuçta ortada hem kullanılmayan bir Digiturk aboneliği hem de yüksek fatura ve cayma bedeli mağduriyeti kaldı.
Digiturk’ün, beni Türk Telekom gibi tanıtarak yanıltan bu aramadan doğan tüm mağduriyetimi gidermesini, cayma bedeli ve yüksek fatura kaynaklı zararımı karşılamasını ve bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk beni arayarak Türk Telekom taahhüdümü bittiğini oysa Bir yıl daha vardı söyledi Digiturk aboneliği paket sundu ben de kabul ettim yaklaşık bir ay gelip ne kurulum yaptı ne de ilgilendi ben de Türk Telekom'u arayınca sizin taahhüdünüz bitmemişti bir yıl daha olduğunu caydığımı cayma bedeli 2500 lira 600 lira vereceğimi Bir de ödenmemiş faturamı o bulunduğunu söyledi ben de o zaman şaşırdım siz aynı çalışmıyor musunuz sorunca hayır çalışmıyoruz Belki bizim altyapımızı kullanacaktı diye dedi nasıl olur dedim bana taahhüdümün bittiğini Türk Telekom'la aynı çalıştığını sadece daha fazla televizyon vesaire sunacağını söyleyerek uygun paket sundu ben de tekrar Türk Telekom'a geçiş yapmak istediğimde benim üzerime faturanın yüksek olacağını söyledi ben de oğlum Muhammed baki'nin üzerine öğrenci olan Muhammed baki'nin üzerine ev internetimi 890 liraya yenilemiş oldum bu mağduriyetim giderilmesini istiyorum 490 lira olan faturamı 890 lira olmasından mağdurum ayrıca Türk Telekom'u aboneliğinden istemeden çıkartıldığımın hesabını da Digiturk ödemesini istiyorum
Kandırıldığımı ve defalarca aramama rağmen hiçbir dönüş yapılmadığını, ilgili birimlerin sadece bildirdiklerini söyleyerek beni kandırdığını, bu süreçte parayı ödemek zorunda kaldığımı ve hizmet alamadığımı belirttim.
