to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Abonelik Teklifi Ve Verilmeyen İnternet İçin 734 TL Faturanın İptali
30.01.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla aranarak internet ve TV hizmeti için taahhüdümün bittiği, yeniden abonelik yapılması gerektiği söylendi. Buna istinaden onay verdim ve evime modem kurulumu yapıldı; ancak hiçbir şekilde internet hizmeti verilemedi.
Daha sonra TÜRKSAT ile görüştüğümde, aynı adreste mevcut internet aboneliğimin zaten devam ettiğini ve bu durumun Digiturk tarafından bana hiç söylenmediğini öğrendim. Yani, devam eden bir internet aboneliğim varken, bunun bilgisi gizlenerek yeni bir abonelik yapılmaya çalışıldığını ve bu süreçte yanıltıldığımı düşünüyorum.
İnterneti hiç kullanmamama ve bağlantı sağlanmamasına rağmen 734 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ayrıca cayma bedeli talep edileceği beyan edildi; bunu kabul etmediğimi belirttim ve talep açıldı. Açılan talebin sonucunda bana herhangi bir hata olmadığına dair mesaj gönderildi, fakat ben hâlâ internet hizmeti alamadım ve şu anda da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Kullanmadığım ve fiilen verilmeyen bir hizmet için çıkarılan 734 TL’lik faturanın iptal edilmesini, varsa yansıtılmak istenen cayma bedelinin alınmamasını ve aboneliğimin hiçbir cezai şart uygulanmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonla yapılan bu yanıltıcı bilgilendirmenin incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Digiturk’ün internet hizmetiyle ilgili olarak almadığım ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmet için tarafıma fatura düzenlenip icra takibi başlatılmıştır. 10.04.2026 tarihinde avukat aracılığıyla 6.615 TL tutarında icra takibi başlatıldığı tarafıma bildirildi. Daha önce Digiturk ile internet hizmeti için onay vermiş olsam da, zaten TÜRKSAT üzerinden aktif bir üyeliğim olduğundan bu hizmeti hiç kullanmadım ve buna rağmen hem kullanmadığım hizmet için ücret talep ediliyor hem de cayma bedeli isteniyor.
Konu hakkında avukatla görüştüğümde itiraz edebileceğim söylendi ancak ortada kullanmadığım bir hizmete dair hem fatura düzenlenmesi hem de icra takibi başlatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kullanmadığım ve fiilen yararlanmadığım bu internet hizmetine ilişkin olarak icra takibinin durdurulmasını, haksız talep edilen 6.615 TL ve cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Henüz bir temas kurulmuş, ücret iadesi yok, hizmet alınamıyor ve süreç çok kötü.
