Cayma Hakkı Kullanımına Rağmen Ücret Talebi

03.11.2025 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana internet paketi satıldı. Görüşmede, bana internet hizmeti sunulacağı belirtilerek abonelik işlemlerim başlatıldı ve iki gün sonra kurulum yapıldı. Ancak, sonrasında hizmetin bana anlatıldığı gibi olmadığını fark ettiğim için bugün (10.11.2025) yasal 7 iş günü cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum.

İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra tarafıma 600 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu konuda talep oluşturuldu. Ayrıca, herhangi bir ödeme yapmadım ve indirim tekliflerini de kabul etmedim. Tüm işlemler telefon üzerinden gerçekleşti ve cihaz teslimatının da yarın yapılacağı bildirildi.

Yasal cayma hakkımı süresi içinde kullandığım halde, benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Talep edilen bu tutarın tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konunun tüm yetkili mercilere iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.