Yanıltıcı 5g Modem Değişikliği ve Yetkisiz Digiturk Aboneliği İptali

Cuma günü çeşitli numaralardan Digiturk adına arandım. Bana, “5G’ye geçtiniz, modem değişimi yapılması gerekiyor” diyerek eve gelmeleri gerektiğini söylediler. Eve geldiklerinde işlem sanki mevcut internet aboneliğimle ve Vodafone ile ilgiliymiş gibi anlattılar, e-Devlet üzerinden bir işlem yaptılar ve modemi takmaya başka birinin geleceğini söylediler. Daha sonra bunun gerçek dışı beyanlarla yapılmış bir Digiturk aboneliği olduğunu anladım.

Evde 3 yaşında özel gereksinimli bir çocuğum var, onunla ilgilenirken bu kişilere güvendim ve durumu fırsat bilip beni yanılttılar. Bu süreçte hem benim hem de kızımın durumunu suistimal ettiklerini düşünüyorum. SMS ile “abone oldunuz” şeklinde bilgilendirme geldi, ancak sonrasında beni arayan hiçbir numara telefonu açmıyor, sadece bir numara alaycı bir tavırla konuşup telefonu kapattı.

Bu işlem ve abonelik için hiçbir şekilde açık ve dürüst bilgilendirme yapılmadı, kandırılarak abonelik başlatıldığı için, adli ve idari şikayet sürecini başlatıyorum. Evime henüz modem dahi kurulmadan herhangi bir ücretlendirme yapılmasını, borç veya fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Digiturk üzerinden açıldığı görünen bu aboneliğin, tarafıma herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ücret yansıtılmadan derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.