to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Ve Türk Telekom Abonelik Geçişinde Yanıltıcı İşlem Mağduriyeti
Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom internet taahhüdümün sona ermek üzere olduğu, artık Digiturk ile yapılan yeni bir kampanyaya geçmem gerektiği söylendi. Arayan kişi, Türk Telekom ile Digiturk’ün birlikte çalıştığını, sadece modem değişimi yapılacağını ve hizmetin devam edeceğini belirtti. Ben de bu bilgilere güvenerek aboneliği onayladım.
Ancak bugün e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde şok oldum. Türk Telekom aboneliğim hâlâ aktif durumda! Yani eski aboneliğim iptal edilmemiş, üzerine Digiturk aboneliği de eklenmiş. Ayrıca evime gelen ekip Türk Telekom logolu modem kurdu. Kurulum sırasında detaylı hiçbir bilgi verilmedi, sadece "modem değişmeli" denilerek geçiştirildim.
Bu durum tamamen aldatma ve yanıltmadır. Hem maddi zarara uğradım hem de böyle büyük bir markaya güvenim sarsıldı.
Digiturk'ten talebim:
Aboneliğimin iptal edilmesi
Herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesi
Bu tür satış yöntemlerinin incelenmesi ve tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır.
Konuya acilen çözüm bekliyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve CİMER üzerinden de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.
Güncelleme: Firma güvensizlik vermeye devam ediyor, bana Türk Telekom'dan geçerken sundukları paket ile birlikte hediye ettiklerini iddia ettikleri Fenerbahçe taraftar paketi üzerinden üyeliğimi devam ettirmeye çalışıyorlar (tüm üyeliklerimi iptal etmek istediğimi bildirdiğim halde) günlerdir arayarak kampanya yapıyorlar hiçbir şekilde kabul etmediğim halde işleri yokuşa sürmeye devam ediyorlar ve bununla birlikte 1800 Tl cayma bedeli çıkardılar
Beni de dün aradılar nasıl düştüysem kurulum için arayanlara istemiyorum dedim vazgeçtim kurdurtmuyorum. İlgili numarayı arıyorum ulaşılmıyor.