Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom internet taahhüdümün sona ermek üzere olduğu, artık Digiturk ile yapılan yeni bir kampanyaya geçmem gerektiği söylendi. Arayan kişi, Türk Telekom ile Digiturk’ün birlikte çalıştığını, sadece modem değişimi yapılacağını ve hizmetin devam edeceğini belirtti. Ben de bu bilgilere güvenerek aboneliği onayladım.
Ancak bugün e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde şok oldum. Türk Telekom aboneliğim hâlâ aktif durumda! Yani eski aboneliğim iptal edilmemiş, üzerine Digiturk aboneliği de eklenmiş. Ayrıca evime gelen ekip Türk Telekom logolu modem kurdu. Kurulum sırasında detaylı hiçbir bilgi verilmedi, sadece "modem değişmeli" denilerek geçiştirildim.
Bu durum tamamen aldatma ve yanıltmadır. Hem maddi zarara uğradım hem de böyle büyük bir markaya güvenim sarsıldı.
Digiturk'ten talebim:
Aboneliğimin iptal edilmesi
Herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesi
Bu tür satış yöntemlerinin incelenmesi ve tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır.
Konuya acilen çözüm bekliyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve CİMER üzerinden de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar