Yanıltıcı 349 TL Promosyonu Ve 650 TL Üstü Fatura Şikayeti

Yaklaşık 20 gün önce Digiturk’ü arayarak 349 TL kampanyasından yararlanmak üzere başvuru yaptım. Reklamlarda tüm maçları, film ve dizileri izleyebileceğim açıkça belirtiliyordu. Başvuru sırasında defalarca “Bu paket aylık 349 TL mi, sonradan farklı bir ücret çıkmayacak değil mi?” diye sordum ve özellikle “349 TL'nin üzerinde fatura gelirse kabul etmem, ödeme yapmam” dediğimi belirttim.

Tüm bu açık ifadelerime rağmen müşteri temsilcisi “Kesinlikle 349 TL ödeyeceksiniz, başka hiçbir ücret çıkmayacak” diyerek beni rahatlattı ve bu güvenceye dayanarak aboneliği kabul ettim. Ancak sonrasında bana yaklaşık 650 TL civarında bir fatura çıkarıldı, ayrıca 1033418707 numaralı üyeliğime ait olarak SMS ile gönderilen faturada da 848,96 TL gibi bambaşka ve çok daha yüksek bir tutar yer aldı.

Bu durum, satış sırasında bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini açıkça göstermektedir. Ben bu aboneliği yalnızca temsilcinin sözlü olarak taahhüt ettiği 349 TL’lik fiyatlandırmaya güvenerek onayladım; gerçek ücret ve ek maliyetler baştan dürüstçe söylenmiş olsaydı kesinlikle abonelik yaptırmazdım.

Digiturk’ten beklentim, başvuru sırasında bana açıkça vaat edilen aylık 349 TL fiyatın eksiksiz ve koşulsuz şekilde uygulanması ya da aksi halde hiçbir cayma bedeli, ek ücret veya iptal ücreti talep edilmeden aboneliğimin derhal sonlandırılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.