Yanıltıcı 0850 Aramalarıyla Başlatılan Digiturk Aboneliği Ve Haksız Faturalar

Kasım ayında 0850 ile başlayan bir numara tarafından günlerce ısrarla arandım. Sonunda telefonu açtığımda, Türk Telekom’a ait ev interneti taahhüdümün bittiği, bu nedenle daha uygun fiyata internet kullanabileceğim yeni bir sözleşme yapılabileceği söylendi. Ben de taahhüdümün bittiğine inandırıldığım için daha uygun seçenekli tarifeyi kabul ettim. Görüşmede Digiturk’le ilgili bir kampanyadan da bahsedildi ve sadece hafta içi eve gelip kullanım hakkında bilgi verileceği, başka hiçbir değişiklik yapılmayacağı ifade edildi.

Ancak eve gelen ekip, sadece bilgi vermek yerine modem değişikliği yapmaya kalkınca durumdan şüphelendim ve zaten modemim olduğunu, değiştirmelerine gerek olmadığını söyledim. O esnada gelen personel, taahhüdümün bitmediğini, neden böyle bir başvuruyu kabul ettiğimi sorguladı. Ben de telefon görüşmesinde taahhüdümün bittiğinin açıkça söylendiğini belirttim ve hemen Digiturk aboneliğinin iptali için başvuruda bulundum.

Tüm bu yanlış yönlendirmeye rağmen Digiturk, kullanmadığım bir hizmet için Aralık ayında 1.344 TL, Ocak ayında ise 659 TL tutarında fatura çıkarmıştır. Abonelik/müşteri numaram 1030359322’dir. Türk Telekom’u aradığımda Digiturk ile böyle bir anlaşmalarının olmadığını da ayrıca öğrendim. 0850’li numaraların bu şekilde anlaşmalı firmalar tarafından kullanıldığını bilmediğim için yanlış bilgilendirme sonucu gereksiz yere bu faturalara maruz bırakıldım.

Kullanmadığım ve açıkça yanlış bilgilendirme ile başlatılan bu Digiturk aboneliğinin başlangıcından itibaren iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tüm faturaların ve gecikme bedellerinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.