Yan Oda Cihazı İçin Haksız 2.750 TL Faturanın İptali

Digiturk Yan Oda aboneliğimle (abone no 1002919645 ) ilgili haksız bir cihaz faturası çıkarılması konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 2017 yılında Digiturk Dikmen şubesine bizzat giderek Yan Oda aboneliğimin iptalini talep ettim ve Yan Oda cihazını da aynı gün şubeye elden teslim ettim. Şubedeki görevli cihaz teslimini ve iptali onayladı, ayrıca özellikle “Başka bir işlem yapmam gerekiyor mu? ” diye sormama rağmen hiçbir şey yapmama gerek olmadığını, işlemlerin tamamlandığını söyledi.

Aradan yıllar geçtikten sonra 2026 yılında Digiturk aboneliğimi tamamen iptalini talep ettim ve ana Digiturk kutusunu teslim ettim. Daha sonra tarafıma 2.750 TL tutarında “Yan Oda cihaz faturası” çıkarıldığını öğrendim. Yıllar önce şubeye teslim ettiğim ve iptalini gerçekleştirdiğim bir cihaz için bugün borç çıkarılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Cihazı teslim ettiğim Dikmen şubesinin kapanmış olması nedeniyle şube üzerinden de hiçbir kayıt veya muhatap bulamıyorum.

Çağrı merkezine telefonla zaten ulaşamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum ve bağlantı sağlanamıyor. Online chat üzerinden yazdığımda ise bu işlem için chat kanalından hizmet veremediklerini söylüyorlar. Yani ne telefonla ne de dijital kanallardan sorunuma çözüm bulamıyorum.

Yukarıda anlattığım nedenlerle, 2017 yılında şubeye teslim ettiğim Yan Oda cihazına ilişkin 2.750 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse o dönemle ilgili kendi beyanım dikkate alınarak araştırma yapılmasını ve bu haksız borcun tarafıma yansıtılmamasını rica ederim.