İade Edilen Yan Oda İçin Haksız Ücret Ve Paketin İzinsiz Değiştirilmesi

Digiturk’te 1 ana oda ve 2 Yan Oda üyeliğim bulunuyordu. Kullanmadığımız için 3. Yan odayı 21.04.2026 tarihinde Digiturk merkezine kutu ve tüm parçalarıyla birlikte teslim ettim. Buna rağmen sonraki ay faturamda iptal ettiğim 3. Yan Oda için de ücret yansıtıldı ve benden haksız şekilde ücret tahsil edildi.

Bu durum üzerine Digiturk’ü aradığımda, kutuyu iade ettiğime dair belgeleri mail olarak göndermemi istediler; ben de istenen belgeleri kendilerine mail yoluyla ilettim. Buna rağmen fazla alınan ücretim iade edilmedi ve üyeliğim 1 ana oda + 1 Yan Oda şeklinde devam etti. Faturama Yan Oda ücreti olarak 289 TL, ayrıca “Digiturk tarihinde görülmemiş yıldız dolu paket” adı altında da 979 TL yansıtıldı ve 16.06.2026 son ödeme tarihli faturam toplam 1.587,00 TL olarak düzenlendi.

14.07.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede ise bu kez mevcut yan odamın da iptal edildiğini ve ana oda için başta anlaştığım, içinde maç yayınlarının da bulunduğu Sporun Yıldızı paketimin iptal edilerek standart üyeliğe düşürüldüğünü öğrendim. Yani hem iptal ettiğim Yan Oda için ücret alınmış, hem de mevcut paketlerim iznim ve onayım olmadan değiştirilmiştir.

Digiturk’ten, iptal ettiğim halde benden tahsil edilen tüm fazla ücretlerin, özellikle 3. Yan Oda bedeli ve haksız yansıtılan paket ücretlerinin eksiksiz iadesini, Sporun Yıldızı paketimin ana oda için tekrar aktif edilmesini ve 2. Yan odamın da en başta anlaştığımız şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki faturalandırmalarımın da bu koşullara uygun ve şeffaf şekilde düzenlenmesini istiyorum.