Verilen Kurulum Sözünü Tutmayan Digiturk Servisi

Digiturk’ün Mersin Anamur’daki yetkili servisi tarafından Life Erken Gel kampanyası kapsamında bugün için kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen mağdur edildim. Sabah beni arayarak Digiturk kurulumu için geleceklerini söylediler, daha sonra ise yoğunluk bahanesiyle gelemeyeceklerini, istersem dükkana gidip cihazı oradan almam gerektiğini ilettiler. Ben de bütün gün onları beklediğimi, eve kadar gelmelerini ve kurulumunu yapmalarını istedim.

Bunun üzerine bu kez en az bir ay boyunca gelemeyeceklerini ve hatta kurulum yapmayacaklarını söylediler. Randevu verilip müşteriyi gün boyu evde bekleten, sonrasında da “bağlamıyoruz” denilerek geri adım atılan bir süreç yaşadım. Çağrı merkezine de, teknik servise de ulaşamıyorum, telefona cevap verilmiyor.

Kurulumun bir an önce, ilk verilen söz doğrultusunda evimde yapılmasını ve bu sorumsuz davranış nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.