Randevu Bilgilendirmesi Olmadan Gelen Kurulum Ekibi Zaman Kaybına Yol Açtı

Digiturk kurulum sürecinde randevu konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Herhangi bir randevu veya bilgilendirme yapılmadan dün Mersin Silifke’de bulunan evime kurulum için gelinmiş. Ben çalıştığım için evde değildim ve önceden haber verilmediği için kurulum yapılamadı.

Müşteri olarak bana uygun bir gün ve saat belirlenmeden, onayım alınmadan eve gelinmesi hem zaman kaybına hem de sürecin uzamasına neden oldu. Kurulumun, benim de evde olabileceğim ve onaylayacağım net bir randevu günü ve saatinde yapılmasını istiyorum.

Digiturk’ün benimle iletişime geçerek uygun olduğum zamana göre yeniden randevu oluşturmasını ve bu sürecin bu kez önceden bilgilendirme yapılarak sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.