Vefat Nedeniyle İptal Talebine Cevap Gelmemesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk üyeliği babama aitti ve babam vefat ettiği için bu üyeliği iptal etmek zorunda kaldım. 2 Şubat tarihinde ölüm belgelerini de ekleyerek e-posta ile iptal talebinde bulundum ve sözleşme yenilenmeden önce bu işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında tarafıma mailde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

İptal talebime ve babamın vefatına dair belgeleri iletmeme rağmen Nisan ayında 2.210 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Üyeliğe ait müşteri numarası 10041667400’dür. Konuyu öğrenmek ve haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini talep etmek için Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Hem vefat nedeniyle yaptığım iptal talebime geri dönüş yapılmaması hem de iptal etmek istediğim ve ölüm belgelerini sunduğum üyelik için fatura kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili üyeliğe ait Nisan ayı faturamın iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.