Vefat Eden Babamın Aboneliği İptal Edilmiyor, Sürekli Fatura Kesilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Digiturk’te babamın üzerine kayıtlı olan aboneliği, babamın 06.09.2025 tarihinde vefat etmesi nedeniyle iptal ettirmek istiyorum; ancak aylardır sonuç alamıyorum. Giresun Şebinkarahisar’da aboneliğimizi yapan bayiye ölüm belgesini ve iptal dilekçemizi elden teslim ettim. Daha sonra, yaklaşık 15 gün sonra 1.200 TL’nin üzerinde bir fatura oluşturuldu; bu faturayı da ödedim.

Ödeme sonrasında tekrar bayiye gidip durumu anlattığımda, süreci benim takip etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine internette araştırma yaparak ölüm belgesi ve iptal dilekçesini s******@digiturk.com.tr adresine, İ***** isimli kişiye mail olarak ilettim. Ardından Digiturk’ü arayarak iptal edilip edilmediğini sorduğumda, sistemde hiçbir kayıt gözükmediği söylendi. Bugün tekrar fatura çıkarıldığını öğrendim; tekrar aradığımda ise aboneliğin hâlâ aktif olduğu bilgisi verildi ve bu kez de belgeleri a************@digiturk.com.tr adresine göndermem istendi. Ben de tüm belgeleri bu adrese yeniden gönderdim.

Bir süredir Haziran ayından bu yana, vefat etmiş bir kişinin aboneliğini kapattırmak için defalarca başvuru yapmama rağmen sonuç alamıyor, üstüne yaklaşık 2.300 TL civarında ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Babamın vefatına rağmen aboneliğin ısrarla açık tutulması ve her seferinde farklı adreslere yönlendirilmem nedeniyle hem duygusal hem maddi olarak mağdur ediliyorum.

Babama ait aboneliğin, ölüm belgesi ve mahkeme kararı da ortada olmasına rağmen derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, bundan sonra tarafıma herhangi bir fatura yansıtılmamasını ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum.