Vefat Nedeniyle Digiturk Aboneliği İptali Sürecinde Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Digiturk aboneliği vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı. Yasal varis olarak iptal işlemi için gerekli belgeleri iki gün önce mail yoluyla ilettim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir yetkiliye bağlanamadım.

Bu süreçte hem yaşarken bir de bu belirsizlikle uğraşmak zorunda kalıyorum. Aboneliğin iptal edilmesi için benden istenen ne varsa yapmaya hazırım; ancak nasıl bir yol izlemem gerektiği, modemi nereye göndermem gerektiği ve süreçle ilgili başka yapılması gerekenler konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

1012399557 numaralı aboneliğin vefat nedeniyle iptal işleminin ivedilikle tamamlanmasını, modem ve ekipmanların nereye ve nasıl teslim edileceği konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve bu süreçte bir daha mağduriyet yaşamamak için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını istiyorum.