Vefat Eden Abone İçin Digiturk İptalinde Erişilemeyen E-Posta Engeli

Babam 23.08.2016 tarihinde vefat etti. Babamın adına kayıtlı olan Digiturk aboneliğinin iptali için yaklaşık 1,5 aydır uğraşıyorum. Gerekli tüm belgeleri (ölüm belgesi, kimlik fotokopisi, cihaz ve iptal formu) hazırlayarak Digiturk’e ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, işlemin sadece babamın e-posta adresi üzerinden yapılabileceğini, başka hiçbir yöntemle iptal işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylüyor. Babam vefat ettiği için e-posta adresine erişimim yok ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Defalarca (en az 4 kez) müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı yanıtı aldım ve başka bir çözüm sunulmadı.

Vefat eden bir kişinin aboneliğinin iptali için, varis olarak sunduğum tüm resmi belgelerime rağmen işlemin sadece e-posta ile yapılmasını kabul etmiyorum. Aboneliğin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.