Vaat Edilen %25 Kamu İndirimi Uygulanmadı Ve Cayma Bedeli Aşırı Yüksek

Digiturk’ün 1032524472 numaralı abonesiyim. Osmaniye’de 25.07.2026 tarihinde Digiturk tarafından aranarak yıldız dolu paket ve 100 Mbps fiber internet için aylık 1.028 TL ödeyeceğim, ayrıca 90 TL de modem kullanım ücreti alınacağı bilgisi verildi. Bu şartlara güvenerek üyeliği kabul ettim.

Ancak ilk faturamda tarafıma 1.711 TL ücret çıkarıldı. Üstelik kamu personeli olduğum için %25 indirim uygulanacağı özellikle ifade edilmiş olmasına rağmen hiçbir indirim tanımlanmadı. Daha sadece 1 günlük aboneyken müşteri hizmetlerini arayıp bu duruma itiraz ettiğimde, 15 günlük cayma hakkımın olmadığı, şimdi iptal ettirmem durumunda yaklaşık 3.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Telefon görüşmesinde anlatılan fiyat ve koşullarla şu an karşıma çıkan tutar ve şartlar tamamen farklıdır. Hem vaat edilen ücretten çok daha yüksek bir bedel çıkarılması hem de taahhüt öncesi söylenen kamu indiriminin tanımlanmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Telefon görüşmesi sırasında bana belirtilen kampanya şartlarının eksiksiz olarak uygulanmasını, faturamın taahhüt öncesi bildirilen tutara düşürülmesini ve kamu personeli indiriminin derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yanıltıcı bilgilendirme ve haksız cayma bedeli konusu için ilgili resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.