to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma verilen 4K kutuyu iade etmem istendi. Ancak ikamet ettiğim bölgede herhangi bir Digiturk şubesi bulunmuyor; müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği en yakın şube Şanlıurfa Haliliye’de ve bulunduğum yere yaklaşık 90 km mesafede yer alıyor. Bu nedenle cihazı fiziki olarak elden teslim etmem, mesafe ve ulaşım koşulları sebebiyle benim için oldukça zor ve masraflı bir durum oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve cihazı kargo ile gönderebileceğimi, gerekli olması halinde kargo ücretini de karşılayabileceğimi belirttim. Buna rağmen yalnızca elden teslim kabul edildiği, kargo ile iadenin mümkün olmadığı tarafıma söylendi. Şubeye erişimi olmayan müşteriler için hiçbir alternatif çözüm sunulmaması, benim açımdan ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Sonuç olarak cihazı teslim edemediğim gerekçesiyle hesabıma yaklaşık 2.000 TL tutarında ceza yansıtıldı. Bu ücretin, mesafe ve erişim imkansızlığı gibi makul sebepler nedeniyle haksız ve orantısız olduğunu düşünüyorum. Müşteri odaklı herhangi bir çözüm yolu sunulmadan bu cezayla karşı karşıya bırakılmam, markaya olan güvenimi de olumsuz etkiledi.
Müşteri numaram 1027343268 olup, tarafıma yansıtılan yaklaşık 2.000 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve şubeye erişimi olmayan müşteriler için kargo ile iade gibi makul, ulaşılabilir bir çözüm yolu oluşturulmasını talep ediyorum.
Digiturk üyeliğimi sonlandırdım ve kutuyu iade etmek istiyorum ancak bir türlü teslim edemiyorum. Bursa’da bana en yakın bayi oldukça uzak olduğu için kutuyu kargo ile göndermek istediğimi belirttim fakat sadece elden teslim alabileceklerini söylediler. Kutu teslim edilmezse 2.000 TL kutu bedeli çık...
Digiturk uydu yayını aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, cihazı teslim etmem gerektiği söylendi ancak bunu yapabileceğim net bir adres veya nokta verilmedi. Sadece yetkili servise teslim etmem gerektiği belirtildi fakat ikamet ettiğim yerde ya da yakın çevremde herhangi bir yetkili servis bulunmuyo...
Digiturk’te üzerime kayıtlı olan internet ve yayın aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazları iade etmem istendi. Cihazları teslim etmediğim için tarafıma para cezası çıkarıldı ve bu cezayı ödedim. Daha sonra cihazları iade etmem halinde ödediğim cezanın geri ödeneceği bilgisi verildi. Ben de Eskiş...
Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim ve kullandığım HD kutuyu geri teslim etmek istiyorum. Ancak tarafıma sadece servis noktasına elden teslim etmem gerektiği söyleniyor. Digiturk’ün yönlendirdiği en yakın servis noktası ikamet ettiğim yere 6 kilometrenin üzerinde bir mesafede bulunuyor ve bu nedenle ...
Yorumlar