to read complaints and reviews, or file yours.1
Uzak Servis Noktasına Gitmek Zor, Kargo İle Ücretsiz HD Kutusu İadesi İstiyorum
Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim ve kullandığım HD kutuyu geri teslim etmek istiyorum. Ancak tarafıma sadece servis noktasına elden teslim etmem gerektiği söyleniyor.
Digiturk’ün yönlendirdiği en yakın servis noktası ikamet ettiğim yere 6 kilometrenin üzerinde bir mesafede bulunuyor ve bu nedenle kutuyu elden teslim etmek benim için oldukça zor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kutuyu yalnızca elden teslim edebileceğimi, kargo ile gönderim kabul etmediklerini ilettiler.
HD kutuyu ek bir ücret yansıtılmadan, kargo ile geri iade edebilmek istiyorum. Uzak servis noktasına gitmek zorunda kalmadan, mağduriyet yaşamadan kutuyu kargo yoluyla teslim edebilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Digiturk’ün tüketiciyi düşündüğü falan yok. Bana da veremedikleri hizmet için 700 TL servis ücreti istiyorlar ve bu ücreti faturama yansıtacaklarını söylediler. Ben de faturam çıkar çıkmaz bu haksız servis ücretiyle ilgili Hakem Heyeti’ne başvuru yapıp ücret iademi talep edeceğim. Benim gibi mağdur olan herkese de Hakem Heyeti’ne başvurmalarını öneriyorum. Hakem Heyeti tüketiciye önem verdiği için sonucun büyük ihtimalle tüketici lehine olacağına inanıyorum. Başvuru yaparken mutlaka fatura, ekran görüntüsü, sözleşme gibi elinizdeki tüm kanıtları eklemeyi unutmayın.