Üyelik İptali Reddedildi Ve Yetkisiz Spor Paketi Açıldı

16.07.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri çağrı merkezini gün içerisinde toplam 7 defa arayarak mevcut üyeliğimi iptal ettirmek istedim; ancak hiçbir sonuca ulaşamadım. Görüşmelerimden birinde Z**** isimli temsilcinin yönlendirmesiyle sesli yanıt sisteminden işlem yaparken, benim bilgim ve onayım dışında tarafıma “Sporun Yıldızı” adlı farklı bir paket tanımlandı.

Aynı gün içinde tekrar aramama ve diğer temsilcilerin, bu paketin 15 gün içinde iptal edilebileceğini ve tarafıma cayma bedeli yansımayacağını söylemesine rağmen, A**** isimli temsilci yaklaşık 630 TL civarında bir cayma bedeli olduğunu ifade etti. Ben bu paketi kendim onaylamadım; işlem aynı gün içinde fark edilip bildirilmesine rağmen talebim doğrultusunda iptal edilmedi ve yaptığım şikayet başvurusuna da aynı gün içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tarafıma yapılan bu yanlış işlemin düzeltilmesini, haksız şekilde çıkarılan cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve mümkünse mevcut üyeliğime indirim uygulanması halinde üyeliğimin devamını talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimin iptalini ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.