Üyeliğim Hâlâ Eşimin Üzerinde Görünüyor, İptal İşlemi Gecikiyor

Digiturk temel paket üyeliğimin iptali için bugün, yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemde üyelik yıllar önce eşim adına yapıldığı için işlemi gerçekleştirmeyeceklerini, sözleşme sahibi olan eşimin araması gerektiğini söylediler. Oysa ben yaklaşık 3 yıldan biraz uzun süre önce eşimin üyeliğini özellikle iptal ettirip aynı adreste kendi adıma yeni bir üyelik yaptırmıştım. Buna rağmen hâlâ sistemde eşimin üzerine göründüğünü söyleyerek bana zorluk çıkarıyorlar.

Ben yıllar önce gerekeni yapıp kendi adıma sözleşme yapmış olmama rağmen bu bilginin hâlâ güncellenmemiş olması ve iptalin bu sebeple uzatılması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca mevcut sözleşmem de bu ay bitiyordu, son dönem için ekstra uğraştırılmak istemiyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde kurulu olan Digiturk temel paket üyeliğimin, eşim üzerinde görünüyor olsa bile yapılan hatanın düzeltilerek derhal ve ek bir mağduriyet oluşturmadan iptal edilmesini talep ediyorum.