to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Digiturk kullanıcısıyım. Aboneliğimi alırken kendi şahsi telefonumdan arayarak başvurumu yaptım. Kuruluma gelen görevli, benim kimliğimi beğenmeyip aileden birinin kimliğini istedi ve üyelik annemin üzerine açıldı. Buna rağmen bugüne kadar tüm ödemeleri kendi hesabımdan ben yaptım, tüm aramalarda ve işlemlerde de hep benimle muhatap olundu.
Bugün üyeliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, abonelik annemin üzerine göründüğü için mutlaka onun araması gerektiğini söyleyip, iptal talebimi kabul etmediler. Daha önce hiçbir işlemimde böyle bir şartla karşılaşmamışken, şimdi iptal aşamasında bu gerekçeyle yardımcı olunmaması beni son derece rahatsız etti. Üstelik telefondaki temsilcinin üslubu da son derece umursamazdı ve “üyeliğinizi iptal edemeyiz” şeklinde net bir dille, çözüm sunmadan konuştu.
3 yıldır düzenli ödeme yapan ve tüm süreci kendi telefonu ve hesabı üzerinden yürüten asıl kullanıcı olarak, Digiturk’ün bu tutumunu hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Üyeliğimin, ek bir şart koşulmadan ve mümkünse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Ağustos ayında Digiturk üyelik satın aldım. Ben işte iken kurulum ekibi evime gelip Annemi kaydetmişler Digiturk üye olarak. Bunu sonradan öğrendim. 1 ay sonra Eylül ayı ile üste tekrar para verip Annemden kendime üyelik devri işlemi yaptırdım. Adam geldi. Yeni sözleşme imzalattı ve kimliğimin görün...
Üyeliğim olmadan ve iznim dışında Digiturk Spor paketi üyeliğim 3 aydır devam ediyor. Bunu, hesabımdan para çekildiğini fark edince anladım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ayrıca Digiturk’e birçok kez e-posta gönderdim, ancak...
Digiturk üyeliğimi Kasım ayında telefonla arayarak iptal etmek istedim, o günden bu yana defalarca söylememe rağmen üyeliğim hâlâ iptal edilmedi ve sistemde aktif görünmeye devam ediyor. Aradan geçen sürede, iptal talebimde bulunmuş olmama rağmen 2 aylık fatura daha çıkarıldı. Görüşmeler sırasında ...
Digiturk’ü yalnızca bilgi almak amacıyla aradım ve paketler hakkında görüşmek istedim. Görüşme sırasında T.C. Kimlik numaram dahil olmak üzere kişisel bilgilerimi paylaştım, ancak paket almak konusunda kararsız olduğum için görevliye yaklaşık yarım saat sonra tekrar aranmak istediğimi belirttim. Bu ...
Digiturk üyeliğimi iptal etmek için kimliğimle birlikte mail atarak iptal talebinde bulundum. Talebiniz alındı size dönüş yapacağız diye yazmalarına rağmen tekrar tekrar iptal etmek istediğimi belirttim. Tarafıma bahsettikleri gibi bir arama gelmedi. Ben ulaşmaya çalıştığımda adınıza üyelik bulunmam...
Yorumlar