Üyeliğim Annemin İsmiyle Açıldığı İçin Digiturk İptalımı Reddetti

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk kullanıcısıyım. Aboneliğimi alırken kendi şahsi telefonumdan arayarak başvurumu yaptım. Kuruluma gelen görevli, benim kimliğimi beğenmeyip aileden birinin kimliğini istedi ve üyelik annemin üzerine açıldı. Buna rağmen bugüne kadar tüm ödemeleri kendi hesabımdan ben yaptım, tüm aramalarda ve işlemlerde de hep benimle muhatap olundu.

Bugün üyeliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, abonelik annemin üzerine göründüğü için mutlaka onun araması gerektiğini söyleyip, iptal talebimi kabul etmediler. Daha önce hiçbir işlemimde böyle bir şartla karşılaşmamışken, şimdi iptal aşamasında bu gerekçeyle yardımcı olunmaması beni son derece rahatsız etti. Üstelik telefondaki temsilcinin üslubu da son derece umursamazdı ve “üyeliğinizi iptal edemeyiz” şeklinde net bir dille, çözüm sunmadan konuştu.

3 yıldır düzenli ödeme yapan ve tüm süreci kendi telefonu ve hesabı üzerinden yürüten asıl kullanıcı olarak, Digiturk’ün bu tutumunu hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Üyeliğimin, ek bir şart koşulmadan ve mümkünse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.