to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk uydu alıcım yaklaşık iki gündür çalışmıyor, cihazın hiçbir ışığı yanmıyor ve tamamen kapalı durumda. Bunun üzerine kısa süre önce Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açmaları ve talep oluşturmaları için görüştüm.
Görüşme sırasında benden bilgilerimi aldılar, ancak arıza kaydı ile ilgili herhangi bir geri bildirimde bulunmadan, hiçbir şey söylemeden çağrı yüzüme kapatıldı. Ne talep numarası verildi ne de arızanın nasıl çözüleceğine dair bir açıklama yapıldı.
Uydu alıcımın arızasının bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin bu tutumunun incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri çalışanlarınıza iyi bir eğitim verip, nasıl bilgilendirmeleri gerektiğini öğretmenizi isterim :)
Üyelik no: 1021824224
Digiturk uydu alıcım yaklaşık 2 haftadır hiç açılmıyor ve bu süre boyunca her gün müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde teknik servis yönlendirebileceklerini, ancak kilometre başı servis ücreti alınacağını söylediler, ben de bunu kabul etmedim. Bana, cihazı kendim teknik servise gö...
Digiturk uydu alıcım yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Cihazda yaşadığım sorunu çözmek için priz ve bağlantıları kontrol ettim, cihazı sıfırladım ve farklı prizde denedim ancak hiçbir şekilde çalışmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak her aradığımda telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şeki...
Digiturk internet hizmeti için yaklaşık 6 gün önce Bolu Merkez’deki adresim için teknik destek talebinde bulundum. Arıza kaydı açılmasına rağmen 48 saat geçmesine karşın gelen olmadı, daha sonra üç kez acil ek talep de oluşturdum fakat yine hiçbir ekip yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm ...
Digiturk receiver kutum çalışmadığından dolayı 2 hafta önce arıza kaydı açtırdım. Aradılar 2 gün sonra geleceklerini söylediler. Tamam dedim. Gelecekleri gün sizin adresiniz Bayrampaşa bölgesine bağlı biz bakmıyoruz oraya yönlendiriyoruz dediler. Tamam dedim. Sonra arayan soran yok. Bir kaç gün son...
Digiturk internetim için 01.07 tarihinde arıza kaydım vardı. Modemde ADSL dahil tüm ışıklar yanmasına rağmen modem kurulumu yapılamadığı için internet bağlantısı gelmiyor. 05.07 tarihinde teknik servis ekibi gelerek sorunun altyapı kaynaklı IP alınamadığını söyleyerek konuyu altyapı ekibine yönlendi...
Yorumlar