Digiturk İnternet Bağlantısı Yok Ve Teknik Ekip Gelmedi

Digiturk internet hizmeti için yaklaşık 6 gün önce Bolu Merkez’deki adresim için teknik destek talebinde bulundum. Arıza kaydı açılmasına rağmen 48 saat geçmesine karşın gelen olmadı, daha sonra üç kez acil ek talep de oluşturdum fakat yine hiçbir ekip yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık bir haftadır internet bağlantısı için hiç servis alamıyorum ve interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmiyor, müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aramama rağmen somut bir adım atılmadı. Yaşadığım bu durum nedeniyle ayıplı mal/hizmet satışıyla karşı karşıya kaldığımı ve kasıtlı bir ilgisizlik olduğunu düşünüyorum. Taahhüdüm devam ediyor, borcum yok ancak aldığım hizmet sıfır seviyesinde.

Teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini, internet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.