Ücretsiz Olması Gereken TV Kurulumu Yapılmadı Ve Ücret Talep Edildi

Eşim adına İzmir Konak adresimiz için Digiturk’ten hem internet hem de TV üyeliği başlattık. İnternet hizmeti, eski abonelik hattım üzerinden sadece iki kabloyu birbirine bağlayarak kuruldu. TV üyeliği için getirilen Digiturk kutusu ve kumandası ise masanın üzerine bırakılıp, “Bir antenci çağırın, gelsin bağlasın” denilerek gidildi ve kurulum yapılmadı.

Oysa sözleşmede ücretsiz montaj ve kurulum desteği olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, gelen görevli hiçbir bağlantı yapmadan adresten ayrıldı. Üzerinden aylar geçmesine rağmen defalarca aramamıza karşın kimse ilgilenmedi, her seferinde montaj için ayrıca 700 TL ücret talep edildi. Kullanmadığımız TV hizmeti için 16.04.2026 tarihinden beri düzenli olarak fatura ödemek zorunda kaldık ve bu süreçte hizmetten hiç yararlanamadık. Kurulum yapılmadığı için TV üyeliğimizin iptalini talep ettiğimizde ise, bu kez taahhüt süresi sonuna kadar olan cayma bedelinin tamamını ödememiz gerektiği söylendi.

Aboneliğimiz 1031557988 numarası ile kayıtlıdır. Ücretsiz olması gereken montaj için ek ücret talep edilmesini, kurulumu hiç yapılmayan bir hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmamızı ve üstüne bir de cayma bedelinin tamamının tarafımızdan talep edilmesini kabul etmiyoruz. Digiturk’ten, İzmir Konak’taki adresimize gelinerek TV üyeliğimizin herhangi bir ek ücret talep edilmeden derhal kurulmasını ve hizmetin söz verildiği şekilde aktif hale getirilmesini veya kurulum yapılmayacaksa cayma bedeli yansıtılmadan TV üyeliğimizin iptal edilmesini talep ediyorum.