Digiturk İzinsiz Kutulu Üyelik Ve Fahiş Fatura İptal Talebi

Yaklaşık bir ay önce Digiturk üzerinden kutulu Digiturk internet ve Bein Connect üyeliği talep ederek başvuru yaptım. Ancak bana haber verilmeden, tamamen kendi inisiyatifleriyle kutusuz üyelik açılmış. Bunu fark edince iptal başvurusu yaptım. Daha sonra arandığımda, kutusuz üyelikten kutulu üyeliğe geçiş yapılamayacağı söylendi ve Bein Connect’in kapatılıp internetin ise kapatılmaması yönünde yönlendirildim. Bu görüşmede bana 30 Mbps yerine 100 Mbps hızında internet, 507 TL paket ücreti, 90 TL modem ücreti ve yalnızca 10 günlük kullanım ücreti yansıtılacağı ifade edildi.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen ilk faturam 1.476,82 TL olarak geldi. Faturayı yaklaşık bir hafta önce öğrenir öğrenmez Digiturk’ü arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve ses kayıtlarının dinleneceği söylenerek beklemeye alındım. Ardından tarafıma, kampanyayı kendi isteğimle bozduğum ve bu nedenle hatanın bende olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ben ise tam tersine, eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu bu durumun ortaya çıktığını, açıkça mağdur edildiğimi ve sanki tarafım haksızmış gibi gösterilerek adeta yanıltılmaya çalışıldığımı düşünüyorum.

Üyeliğimin iptalini talep ettiğimde ise, sadece ceza bedelini kabul edersem iptal edebileceklerini, kabul etmezsem iptal edilmeyeceğini söylediler. Kilis Merkez’de kullanılan ve 1031727572 numaralı aboneliğimle ilgili tüm bu süreçte, eksik bilgilendirme, sonrasında yansıtılan fahiş fatura ve ceza bedeli dayatması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Digiturk’ten talebim, bu aboneliğimin hiçbir şekilde ceza bedeli yansıtılmadan, ek ücret çıkarılmadan derhal iptal edilmesi ve haksız yere çıkarılan tutarların düzeltilmesidir.