Ücretsiz Hediye Süresi İçin 55 Günlük Fatura Kesildi

Digiturk aboneliğim ile ilgili yaşadığım fatura sorunu hakkında yazıyorum. Sözleşmem bittikten sonra bana, Mayıs 25’ten Haziran 25’e kadar bir ay boyunca hediye paket tanımlanacağı ve bu süreyi ücretsiz kullanabileceğim söylendi. Ancak daha sonra tarafıma yaklaşık 55 günlük fatura çıkarıldı. Ücretsiz denilen bu sürenin ücretlendirilmesi, bana vaat edilenle tamamen çelişiyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli paket bitimi kampanyalarından ve bir aylık ücretsiz hediye kullanımdan bahsedildi, fakat fatura bitiminden sonra bu kullanım için ücret çıkarılacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. Ayrıca her aradıklarında, cazip bir fiyat sunulmadığı takdirde devam etmeyeceğimi özellikle ifade etmeme rağmen bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildim.

Bu nedenle tarafıma çıkarılan 55 günlük faturanın iptal edilmesini veya gerekli düzeltmenin yapılarak taahhüt bitimi sonrası vaat edilen bir aylık hediye sürenin gerçekten ücretsiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.