to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünle, hizmetle, müşteri temsilcileriyle sorunlar yaşıyorum. Yıllardır kullandığım cihaz kendi kendine bozuldu, haftalardır yayın izleyemiyorum. 700 lira bakım ücreti istendi, zaten TV'yi neredeyse hiç izlemediğim için kabul etmeyip yayını kapatmak istedim. Bir gün sonra arayıp ücretsiz decoder değişimi yapabileceklerini, aylık ödememde de indirim yapacaklarını söylediler; kabul ettim. Servisten aradılar, değişim için geleceklerini söylediler. Bir gün sonra "tamam" deyip beklemeye geçtim; gelen giden olmadı. Aradım, bana ulaşamamışlar; beni arayan olmadı. "Müsaitim, gelebilirler" dedim. Şimdi ise tekrar dalga geçer gibi "ücretsiz gönderemiyoruz, o bir defaya mahsus du" deniyor. Ben de tekrar, "madem öyle kapatın o zaman" dedim. Bir aydır zaten izleyemediğim yayının ücretini ödeyeceğim, gelip bakın düzeltin" dediğimde ise ücret isteniyor. Özellikle bu şekilde dalga geçer gibi davranmaları, "o bir defaya mahsus du" kaçırdınız demeleri, insanın sabrını test eder gibi. Bana ulaşamamaları da kusurunu bana yıkıyorlar. Özellikle müşteri hizmetlerindeki hanımefendileri şikayet etmek istiyorum.
Televizyon izlerken bir anda televizyon kapandı. Müşteri hizmetlerini aradım, cihaz açılmıyor dedim. Güncelleme var, 40 dakika beklemeniz gerekiyor dediler. 40 dakika bekledim, tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kutu yine açılmadı, servis yönlendireceklerini ve 450 TL talep ettiklerini söylediler. ...
Digiturk dijital kartımda bugün itibarıyla hata kodu alıp yayın izleyemez hale geldim. Yayın tamamen kesildi ve ekranda sadece hata uyarısı görünüyor. Yaşadığım sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede uzaktan reset atıldı, cihaz birkaç kez yeniden başlatıldı ancak problem çözü...
Yaklaşık 2 ay önce abonelik yaptım ve eski tip bir decoder getirildi. O dönem cihazı çok kullanamadığım için sorunlara dikkat edemedim. Sorunum; menü tuşuna bastığımda kanallar listesine ulaşamıyorum. Bunun için servis talep ettim. Müşteri hizmetleri sorunun decoder kaynaklı olduğunu ve 335 TL karşı...
Yaklaşık 2 aydır decoder'ım kitleniyor ve ekteki hatayı veriyor. Müşteri hizmetlerine zar zor ulaştığımda, sorunumu ilettim ve decoder'ın değişmesi gerektiğini belirttim. Müşteri hizmetlerindeki kişi, ekip yönlendireceğini ancak 550 TL ücreti olduğunu söyledi; ben de kabul ettim. Decoder değişim ücr...
Benim decoderim bozuldu çalışmıyor, daha ilk faturamı ödedim 1 ay oldu ve decoder bozuldu. Müşteri hizmetlerinizi aradım bana teknik servis yönlendirirse 450 TL olduğunu söyledi. 1 ayda bozulan decoder için teknik servise ben niye 450 TL ödeyim. Kullanıcı hatası filan da değil. İptal etsem 1200 TL ç...
Yorumlar