Ücretsiz Dekoder Değişimi Söz Verildi Servis Gelmedi Ve 700 TL Bakım Ücreti İstendi

Ürünle, hizmetle, müşteri temsilcileriyle sorunlar yaşıyorum. Yıllardır kullandığım cihaz kendi kendine bozuldu, haftalardır yayın izleyemiyorum. 700 lira bakım ücreti istendi, zaten TV'yi neredeyse hiç izlemediğim için kabul etmeyip yayını kapatmak istedim. Bir gün sonra arayıp ücretsiz decoder değişimi yapabileceklerini, aylık ödememde de indirim yapacaklarını söylediler; kabul ettim. Servisten aradılar, değişim için geleceklerini söylediler. Bir gün sonra "tamam" deyip beklemeye geçtim; gelen giden olmadı. Aradım, bana ulaşamamışlar; beni arayan olmadı. "Müsaitim, gelebilirler" dedim. Şimdi ise tekrar dalga geçer gibi "ücretsiz gönderemiyoruz, o bir defaya mahsus du" deniyor. Ben de tekrar, "madem öyle kapatın o zaman" dedim. Bir aydır zaten izleyemediğim yayının ücretini ödeyeceğim, gelip bakın düzeltin" dediğimde ise ücret isteniyor. Özellikle bu şekilde dalga geçer gibi davranmaları, "o bir defaya mahsus du" kaçırdınız demeleri, insanın sabrını test eder gibi. Bana ulaşamamaları da kusurunu bana yıkıyorlar. Özellikle müşteri hizmetlerindeki hanımefendileri şikayet etmek istiyorum.