Ücretini Ödediğim Süre İçinde Bein Connect Hizmetinden Mahrum Bırakıldım

Yaklaşık 14–15 yıldır Digiturk üyesiyim. Yeni dönem için tarafıma yaklaşık 600 TL civarında teklifler sunuldu; ancak bu koşullarla devam etmek istemediğim için üyeliğimi sonlandırmaya karar vererek iptal başvurusunda bulundum. Taahhüt bitiş tarihini birkaç gün kaçırdığım için bir aylık ekstra fatura yansıtıldı ve bu dönem için taahhütlü fiyatın da oldukça üzerinde bir ücret ödedim. Buna rağmen faturamı eksiksiz şekilde ödedim ve mevcut aboneliğim 5 Eylül’e kadar aktif durumda, uydu üzerinden televizyon yayınım da şu anda açık.

İptal başvurumun ardından Digiturk tarafından 1006480208 numaralı üyeliğime gönderilen SMS’te, bu süreç içerisinde Bein Connect uygulamasının kullanıma kapalı olacağı belirtildi. Yani ücretini ödediğim ve 5 Eylül’e kadar aktif olan aboneliğim devam ederken, sadece iptal talebinde bulunduğum için aboneliğime dahil olan Bein Connect erişimim sonlandırılıyor.

Ben üyeliğimin süresi dolduktan sonra herhangi bir hizmet talep etmiyorum. Ancak ücretini peşinen ödediğim ve halen devam eden abonelik döneminde, paketime dahil olan Bein Connect hizmetinden eksiksiz şekilde yararlanmak istiyorum. Bir müşterinin iptal talebinde bulunmasının, parasını önceden ödediği ve kullanım süresi henüz sona ermemiş bir hizmetin bir bölümünden mahrum bırakılması için gerekçe olarak kullanılmasını doğru bulmuyorum.

Bein Connect erişimimin, aboneliğimin sona ereceği 5 Eylül tarihine kadar yeniden açılmasını ve ücretini ödediğim hizmetin bu tarihe kadar kesintisiz olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum.