to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk (beIN Media Group) tarafından sağlanan yayın hizmetine ilişkin üyeliğimi sonlandırmak amacıyla Eylül ayından bu yana birçok kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım ve üyeliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Ayrıca Digiturk’ün resmi web sitesi üzerinden de yazılı olarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi ve üyeliğim sistemde aktif tutulmaya devam etti.
İptal talebimden sonra yaklaşık 2.000 TL tutarında iki adet fatura tarafıma düzenlendi. Üyelik bedelini daha önce kredi kartı ile 12 taksit olarak tamamen ödemiş olmama rağmen, sözleşme sürem sona erdiğinde Digiturk, tarafımdan herhangi bir onay veya rıza alınmaksızın üyeliğimi kendi standart tarife fiyatları üzerinden otomatik olarak yenilediğini beyan etti. Bu işlem yasal mevzuata aykırı olup, tüketici rızası olmadan hizmetin devam ettirilmesi anlamına gelmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, işlemin yapıldığı belirtildi; ancak faturaların iptalini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
1026386393 numaralı İzmir’deki üyeliğim kapsamında, iptal talebimden sonra düzenlenen tüm faturaların iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve üyeliğimin tamamen kapatıldığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Digiturk Bein Connect TV uygulaması üzerinden internet aracılığıyla 1 yıllık üyelik satın aldım. Üyeliğim, 1 yılın sonunda herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve tarafıma 1320 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Hiçbir şekilde bu otomatik yenilemeye onay verm...
18.08.2025 tarihinde Digiturk yetkili satıcısından Bein Connect üyeliği aldım. Ancak yetkili satıcı firmanın yanlış satış yapması nedeniyle aynı gün üyeliği iptal ettirdik. Satıcı hatasını kabul ederek Digiturk Müşteri Hizmetleri’ni arayarak iptal edebileceğimizi söyledi. Buna rağmen kredi kartımdan...
Digiturk Bein Connect’te yaşadığım ciddi bir fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Taahhütsüz üyeliğim sona ermesine rağmen, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan üyeliğim tekrar başlatılmış ve Eylül ayında 1189 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Aynı sorun iki aylık...
Digiturk Bein Medya Group Spor Paketi üyeliğimle ilgili yaklaşık 4 aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak Digiturk ile anlaşmaları olduğu, faturama hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz Digiturk üyeliği verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek üye...
Digiturk üyeliğimin haziran ayında taahhüdüm bittikten sonra defalarca iptalini talep etmeme rağmen, üyeliğimi iptal etmediler ve bana iki aylık fatura çıkardılar. Farklı zamanlarda 4-5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde iptal işlemini yapacaklarını söylediler ancak üyeliğim devam ...
Yorumlar