İptal Talebime Rağmen Üyeliğim Ve Faturalar Devam Ediyor

Digiturk (beIN Media Group) tarafından sağlanan yayın hizmetine ilişkin üyeliğimi sonlandırmak amacıyla Eylül ayından bu yana birçok kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım ve üyeliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Ayrıca Digiturk’ün resmi web sitesi üzerinden de yazılı olarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi ve üyeliğim sistemde aktif tutulmaya devam etti.

İptal talebimden sonra yaklaşık 2.000 TL tutarında iki adet fatura tarafıma düzenlendi. Üyelik bedelini daha önce kredi kartı ile 12 taksit olarak tamamen ödemiş olmama rağmen, sözleşme sürem sona erdiğinde Digiturk, tarafımdan herhangi bir onay veya rıza alınmaksızın üyeliğimi kendi standart tarife fiyatları üzerinden otomatik olarak yenilediğini beyan etti. Bu işlem yasal mevzuata aykırı olup, tüketici rızası olmadan hizmetin devam ettirilmesi anlamına gelmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, işlemin yapıldığı belirtildi; ancak faturaların iptalini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

1026386393 numaralı İzmir’deki üyeliğim kapsamında, iptal talebimden sonra düzenlenen tüm faturaların iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve üyeliğimin tamamen kapatıldığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.