to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk TV ve internet aboneliğimin Adana’daki adresimden taşınacağım yeni adrese nakil işlemi sırasında bana başta sunulan hiçbir ayrıcalık uygulanmadı, ve özellikle TV için kesinlikle alınmayacağı söylenen nakil ücreti benden talep edildi. Telefonda açıkça TV nakil ücreti alınmayacağı bilgisi verildiği halde, daha sonra tarafıma 700 TL TV nakil ücreti çıkarıldı ve bu durum üzerine iptal talebinde bulundum.
İptal başvurumu yaptıktan sonra Digiturk tarafından tekrar aranarak aboneliğimi iptal etmemem, bana yardımcı olunacağı ve sorunun çözüleceği söylendi. Bunun üzerine yeni adres bilgilerimi verdim; bölgede fiber altyapı olduğu için modem kiralama bedeli olacağı belirtildi, bunu da kabul ederek devam etmeyi onayladım. Tüm bunlara rağmen nakil için tekrar aranacağım söylendi; ancak sonrasında taşıyacağım adreste başka bir abonelik olduğu gerekçesiyle nakil işlemlerimin iptal edildiği iletildi ve yeniden başvuru yapmam istendi.
Yeniden başvuru yaptığımda ise bu kez baştan farklı ücretlerin faturama yansıtılacağı, daha önce bana sunulan kampanya ve ayrıcalıkların hiçbirinin uygulanmayacağı ve oldukça yüksek, mantıksız bir fiyat çıkarıldığı söylendi. Hem ilk görüşmede verilen “TV için nakil ücreti alınmayacak” bilgisinin tutulmaması hem de sonradan sunulan farklı ve yüksek ücretler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben şu an mevcut adreste Digiturk TV ve internet hizmetini kullanıyorum ve iki ay sonra taşınacağım için yeni adresime naklin, başta telefonda anlatılan kampanya koşullarına uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum. Özellikle TV için vaat edildiği gibi nakil ücretinin alınmamasını, bana söylenen kampanya ayrıcalıklarının eksiksiz uygulanmasını ve süreç boyunca verilen çelişkili bilgilere bağlı uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Digiturk internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak istedim. Kurulum için gelen ekip, yeni adresimde geçerli kablo olmadığı için önce kablo çektirmem gerektiğini söyledi ve bana “kabloyu çektirin, sonra tekrar randevu alın” dendi. Ben de kendi imkanlarımla kabloyu çektirdim ve tekrar arayarak ran...
Digiturk’ten Temmuz ayında Spor Paketi ve fiber internet hizmeti almak için bilgi aldım. Görüşmeler sırasında bana aylık fatura tutarımın 340 TL olacağı ve taşınma (nakil) işlemi için de 450 TL ücret alınacağı net şekilde söylendi. Özellikle fiyatların değişip değişmeyeceğini sorduğumda, hiçbir deği...
Haziran ayında Digiturk ev interneti aboneliğimin taşınması için nakil talebinde bulundum. Ancak yaklaşık bir ay boyunca nakil işlemi hiçbir şekilde gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetleri sistemde telefon numaramın olmadığını, bu yüzden işlem yapılamadığını söyledi. Fakat sistemde telefon numaram y...
Digiturk ev interneti aboneliğimi aynı ilçe içerisinde, yaklaşık 2 km uzaklıktaki başka bir adrese nakil ettirmek istedim. Bu işlem için benden 1.600 TL nakil ücreti talep edildi. Bunun üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, sadece 3–4 aylık internet kullanmama rağmen 3.600 TL cayma bedeli...
Digiturk’e isteğimiz dışında spor ve sinema paketine üye yapıldık. Vodafone’dan arandığını söyleyen bir numara tarafından aranarak Digiturk ile ortak yeni bir taahhüt kampanyası olduğu söylendi. Ancak daha sonra Vodafone ile görüştüğümüzde böyle bir protokolleri olmadığını öğrendik. Digiturk müşteri...
Yorumlar