TTNET Transferi Mi Yeni Digiturk Aboneliği Mi? Yanlış Yönlendirme Ve Cayma Bedeli Endişesi

02.11.2026 tarihinde TTNET internet aboneliğimi Digiturk’e taşımak amacıyla Batman Merkez’deki bir Digiturk bayisine başvurdum. Bayide 35 Mbps sınırsız fiber internet ve Digiturk’ün kutulu paketine başvuru yaptım; bana kutu teslim edildi ancak henüz kurulum yapılmadı.

Bayi, taşıma işlemi olmasına rağmen TTNET aboneliğimi kendimin iptal etmem gerektiği yönünde bilgilendirerek yönlendirdi ve ben de bu yönlendirme üzerine TTNET aboneliğimi iptal ettirdim. Daha sonra yaptığım araştırmada, taşıma işleminde eski aboneliğin benim iptal etmeme gerek kalmadan otomatik olarak sonlandırılması gerektiğini öğrendim. Bu nedenle, aslında taşıma mı yapıldığı yoksa tamamen yeni bir abonelik mi açıldığı konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Digiturk’ün taşıma işlemlerinde cayma bedelinin bir kısmını karşıladığını biliyorum. Ancak şu anda başvurunun gerçekten taşıma olarak mı, yoksa yeni abonelik gibi mi işlendiğini bilmediğim için TTNET’ten iptal ettiğim aboneliğe çıkacak cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanmama ihtimali bulunduğundan endişe duyuyorum. Bu belirsizlik yüzünden TTNET aboneliğimi tekrar aktif etmek zorunda kaldım.

TTNET müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak Digiturk müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Başvurumun Digiturk sisteminde taşıma mı yoksa yeni abonelik mi olarak göründüğünün tarafıma açıkça bildirilmesini, eğer bayi tarafından yanlış yönlendirme ile iptal işlemi yaptırıldıysa bunun düzeltilmesini ve doğacak olası cayma bedelinin taşıma kapsamındaki uygulamalar çerçevesinde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan yanlış yönlendirmenin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.