02.03.2026 tarihinde, Antalya’daki İleka şubesi üzerinden, Kastamonu’daki köyümde bulunan ve televizyon dahi olmayan adresime, benim hiçbir başvurum, onayım ve imzam olmamasına rağmen Digiturk / Bein Connect Fenerbahçe paketi tanımlandığını öğrendim. Üstelik adıma 1 yıllık olacak şekilde paket açılmış ve toplam 1.095,8 TL tutarında iki adet fatura kesilmiştir. Benim zaten herhangi bir Digiturk aboneliğim bulunmamaktadır.
Bu durumdan ancak “borcunuz var” şeklinde gelen SMS sonrasında haberdar oldum. Ardından sisteme girip fatura dökümlerimi inceledim ve hiç haberim olmadığı bu abonelikle karşılaştım. Antalya’daki İleka şubesinin, Kastamonu’daki evime, altında imzam dahi olmayan bir sözleşme ile nasıl abonelik açabildiğini anlayamıyorum. Ayrıca bu haksız yere açılan paketi iptal ettirmek istediğimde, ekstra cayma bedeli uygulanacağı söylenmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Konuyla ilgili hem Antalya şubesini hem de Digiturk genel müşteri hizmetlerini aradım. Şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gitmemiş olmasına rağmen, bunu sorduğumda ve durumu anlattığımda, görüşme sırasında “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Özellikle, yaptıkları işlemin haksız ve usulsüz olduğunu söylemeye başladığım anda birden “sesiniz gelmiyor” gerekçesiyle çağrının sonlandırılması son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır.
Hiçbir onayım, imzam, talebim olmadan açılan bu Bein Connect Fenerbahçe paketinin derhal iptal edilmesini, kesilen toplam 1.095,8 TL tutarındaki faturaların ve yansıtılan tüm borçların iptal edilmesini talep ediyorum. Bu aboneliğe ve bu borca kesinlikle onay vermediğimi, bu ödemeleri yapmayacağımı, gerekmesi halinde usulsüz abonelik nedeniyle hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek Digiturk tarafından yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar