Teslim Edilmemiş Modem Kirası Ücretinin İptali

Digiturk’e yeni üye oldum. İnternet altyapım fiber olmasına rağmen kendi modemlerini kullanmak zorunda olduğum, bunun için de her ay faturama 90 TL modem kira bedeli yansıtılacağı söylendi. Ancak bağlantı yapılmasına rağmen bahsettikleri yeni modem hiç gönderilmedi ve halen mevcut modemim üzerinden hizmet veriliyor. Buna rağmen tarafıma, teslim edilmemiş ve kullanılmayan bir modem için ücret yansıtılıyor.

Yaklaşık 3 gündür, ocak yaşanan bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, bağlanamıyorum. Ürün satılırken defalarca aranırken, sorun yaşadığımda kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Edirne Uzunköprü, Şahsuvarbey Mahallesi’indeki adresimde kullanılan aboneliğime ait müşteri numaram 1030999316’dır. Hiç gönderilmeyen ve kullanmadığım modeme ait faturama yansıtılan tüm modem kira ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.