Sözleşmede Olmayan Modem Teslimi Ve Haksız Ücret Talebi

1024371219 numaralı Digiturk Fiber internet aboneliğimin taahhüdü sona erdiği için iptal ettirdim. İptal işleminin ardından, bana verilen modemi bir elektrik dükkanına götürüp teslim etmem istendi. Ancak ilk sözleşmede böyle bir bilgi yer almıyordu ve abonelik başında da bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemi teslim etmezsem ürünlerin bedelini fatura edeceklerini söylediler ve bu şekilde tehdit edildim. 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Sözleşmede modem teslimiyle ilgili bir madde olmadığını, 02.09.2025 saat 19:21’de görüştüğüm temsilci de teyit etti. Buna rağmen benden ek ücret talep edildi ve modem için kiralama ücreti alındı.

Digiturk’ün vermiş olduğu modemi, kendilerinin gelip teslim almasını talep ediyorum. Teslim almadıkları ürünle ilgili tarafıma ek ücret yansıtılmasını ve tehditkar yaklaşımlarını kabul etmiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Olay İzmir Bornova Mevlana Mahallesi’nde gerçekleşmiştir.