to read complaints and reviews, or file yours. 
1024371219 numaralı Digiturk Fiber internet aboneliğimin taahhüdü sona erdiği için iptal ettirdim. İptal işleminin ardından, bana verilen modemi bir elektrik dükkanına götürüp teslim etmem istendi. Ancak ilk sözleşmede böyle bir bilgi yer almıyordu ve abonelik başında da bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemi teslim etmezsem ürünlerin bedelini fatura edeceklerini söylediler ve bu şekilde tehdit edildim. 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Sözleşmede modem teslimiyle ilgili bir madde olmadığını, 02.09.2025 saat 19:21’de görüştüğüm temsilci de teyit etti. Buna rağmen benden ek ücret talep edildi ve modem için kiralama ücreti alındı.
Digiturk’ün vermiş olduğu modemi, kendilerinin gelip teslim almasını talep ediyorum. Teslim almadıkları ürünle ilgili tarafıma ek ücret yansıtılmasını ve tehditkar yaklaşımlarını kabul etmiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Olay İzmir Bornova Mevlana Mahallesi’nde gerçekleşmiştir.
19.09.2025 tarihinde binama fiber altyapı geldiği için Digiturk’ü arayarak fiber internete geçiş yapmak istediğimi ve ücret bilgisini sordum. Müşteri hizmetleri, binamın fiberi desteklediğini ve 1000 Mbps hıza geçebileceğimi, ekstra bir ücret alınmayacağını; sadece fiber destekli modem için aylık 90...
Digiturk ev internet hizmeti için İzmir/Bornova’daki adresimde modem kurulumunu Digiturk teknik servisi yaptı. Kurulum sırasında teknik servis, modemle ilgili hız düşüklüğü veya çalışmama sorunu olabileceğini söyledi. Sonrasında internetim hiç gelmedi. Her defasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümd...
Digiturk internet sözleşmemin süresi dolduğu Kasım ayında iptal edip internet modemini 11.11.2024 tarihinde anlaşmalı kargo firması olan MNG Kargo'ya teslim ettim. 13.11.2024 tarihinde Digiturk toplama merkezi olan Gebze'ye teslim edilmiştir diye mesaj gelmesine rağmen, modemi teslim etmediğine dair...
4 Ekim'den bu yana Bornova/İzmir adresimde Digiturk internet hizmetini kullanamıyorum. Modemde yalnızca power ışığı yanıp sönüyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde teknik servise bildirildiği söylendi ancak haftalardır hiçbir tekn...
Yaklaşık 2 aydır fiber internet hizmetine geçişim sağlanamadı. Altyapım fiber internete geçtiği halde, Eylül ayında sözleşmemin bitmesine 1 ay kala Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek Türk Telekom’dan fiber modem başvurusunda bulundum. Ancak Digiturk’ün blok harf grubunu yanlış vermesi ...
Yorumlar