to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ADSL internet aboneliğim kapsamında, şehir değişikliği nedeniyle önceki ilde kullandığımız modemi Digiturk şubesine teslim etmeme rağmen hesabıma haksız yere modem ücreti yansıtıldı. Bu ücret Ekim ayından beri faturalarıma ekleniyor ve üzerine iki aydır zam da uygulanıyor. Şu ana kadar bu kalem toplamda yaklaşık 1.600 TL’ye ulaşmış durumda.
Konu ile ilgili olarak defalarca kez e-posta gönderdim, müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hâlâ Digiturk’te aktif aboneliğim devam ediyor olmasına rağmen bu sorunla baş başa bırakıldım.
Modemi zaten şubeye teslim etmiş olmama rağmen alınan bu modem ücretinin ve sonradan uygulanan zamların acil olarak tamamen iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Digiturk evde internet limitsiz fiber 100 Mbps paketi için abone olurken müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, modem ücreti de dahil olmak üzere her şey dahil aylık toplam 650 TL ödeyeceğimiz açıkça söylendi. Buna güvenerek abonelik başlattık. Ancak kullanıma başladığımız ilk aydan itibaren f...
Geçen sene Digiturk internet hizmetini kullanmaya başladım ve pakete ek taksitlerle modem satın aldım. Taahhüt sürem bitince Digiturk internet hizmetimi sonlandırdım. Modem için toplamda yaklaşık 900 TL ödeme yaptım ve cihazı satın aldığım için iade etmedim. Ayrıca hizmeti kapatırken de modem iadesi...
Digiturk internet hizmeti kapsamında 35 Mbps paketini kullanıyorum. Abonelik başında, eğlence paketleri ve tuttuğum takım dahil olmak üzere, modem ücreti de dahil şekilde toplam aylık ödemenin 569 TL olacağı bilgisi verilmişti. Ancak 2-3 gündür faturamda 1.040 TL gibi beklenmedik bir tutar yansıtıld...
Digiturk aboneliğimi kapatırken bana verilen süre içerisinde, 25.05.2025 tarihinde modemi teslim ettim ve elimde modemi iade ettiğime dair resmi belgem bulunuyor. Buna rağmen, modem iadesi sistemlerine işlenmemiş gibi davranılarak benden haksız bir modem ücreti tahsil edildi. Modemi teslim etmeme r...
Merhaba Digiturk'ten TV artı internet üyeliği aldım. Modem istemedim, modem almadım. İlk gelen faturama modem ücreti yansıttılar. Aradım, modem ücreti yansımış, düzeltilmesini talep ettim. Araştırıp bana döndüler, evet fazladan modem ücreti yansıtıldığını, bunun için özür dileyerek önümüzdeki fatura...
Yorumlar