Digiturk Modem Ücretlendirmesi Ve Garanti Mağduriyeti

Digiturk internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Üyelik başvurusu sırasında modem ücretinin aydan aya ödeneceği, modem garanti kapsamında olduğu ve hizmeti iptal etsem bile modem sizde kalacak şeklinde bilgi verildi. Ancak, üyeliğimi iptal ettikten sonra hem modem ücretini ödemem istendi hem de modemi geri getirmem gerektiği söylendi. Ayrıca, modem arızalandığında garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma 500 TL ücret yansıtıldı.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yanlış anlaşılma olduğu belirtilerek geçiştirildim. Sözleşmede veya belgelerde modemle ilgili sahiplik ya da garanti konusunda bir maddeye dair bilgim yok, çünkü üyelik işlemlerimi internet üzerinden yaptım ve kurulum ekibi gelip işlemi tamamladı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de tarafıma yansıtılan modem ücretinin silinmesini talep ediyorum.