Teslim Edilen Modem İçin 3500 TL Haksız Ücret İtirazı

Adres değişikliği sonrasında evime yeni Digiturk internet ve TV hizmeti kurulumu yapıldı, ancak bu esnada eski modemim görevli ekip tarafından teslim alınmadı. Daha sonra telefonuma eski modemi kargo ile göndermem gerektiğine dair bir mesaj geldi ve ben de bu mesaja istinaden modemi belirtilen şekilde Digiturk’e kargoladım.

Modemi gönderdikten sonra kargo takip numarası üzerinden kontrol ettiğimde, gönderinin 28 Temmuz 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak göründüğünü teyit ettim. Buna rağmen tarafıma eski modemin Digiturk’e ulaşmadığı, bu nedenle faturama 3.500 TL modem ücreti yansıtılacağına dair bir SMS gönderildi.

Eski modemi zamanında ve eksiksiz bir şekilde kargo ile göndermiş olmama rağmen, sistemlerinde teslim edilmemiş gibi işlem yapılmasını ve 3.500 TL gibi yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılmak istenmesini son derece haksız ve usulsüz buluyorum.

Kargo takip kayıtlarım dikkate alınarak eski modemimin teslim alındığının sistemde güncellenmesini ve faturama yansıtılacağı bildirilen 3.500 TL modem ücretinin iptal edilerek hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.