Telefonda Söz Verilen Maç Yayınları Pakette Yok, Yanıltıcı Satış Ve Çözüm Talebi

Digiturk’ten arandım ve bana 4 büyük takımın maçlarıyla birlikte Anadolu kulüplerinin maçlarını da içeren bir paket satıldı. Telefonda bu maçları izleyebileceğim söylenmesine rağmen, kurulum yapıldıktan sonra pakette maç yayınlarının olmadığını gördüm.

Kuruluma gelen teknik servis personeli de paketi incelediğinde bana “Neden bu paketi aldınız, sizi kandırmışlar” şeklinde ifade kullandı. Arayan kişiler ise teknik servisin sizden yüksek fiyata paket satmak isteyebileceğini, kesinlikle onlara inanmamam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdiler. Ben de buna güvenerek kurulumu yaptırdım fakat vaat edilen maç yayınları pakette yok.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım ancak yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu kendileri söylüyor ama buna rağmen yapılan yanlış bilgilendirme ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu şekilde sadece beni değil, başkalarını da kandırabileceklerini düşünüyorum.

Vaat edilen içerikle satılan paket birbirini tutmadığı için aboneliğimin, bana telefonda anlatılan şartlara uygun hale getirilmesini ya da aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarlar varsa iadesini talep ediyorum.