Digiturk Eksik Kanal Ve Kurulum Hatası Sorununun Ücretsiz Çözülmesini Talep Ediyorum

Digiturk uydu yayını aboneliğimde uzun süredir eksik kanal sorunu yaşıyorum. Bazı kanallarım açılırken bazı kanallarım hiçbir şekilde açılmıyor. Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan kurulum yaptılar ve cihaz ilk kuruluma döndü ancak bu işlem sırasında da hata oluştu ve sorun çözülmedi.

Görüşme sırasında bana telefondan bir şey yapamayacaklarını, sadece servis yönlendirebileceklerini ve bunun için de 550 TL servis ücreti almaları gerektiğini söylediler. Bu ücreti ödemem gerektiğini, faturama yansıtılacağını belirttiler. Sorunun cihaz veya sistem kaynaklı olduğunu, benim tarafımdan yapılan bir işlem olmadığını ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcisi “sistem izin vermiyor, yapamıyoruz” diyerek başka bir çözüm sunmadı.

Ben bu hatayla defalarca karşılaşıyorum ve problemin Digiturk’ün cihazı veya altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri numaram 1012282347’dir. Yaşadığım eksik kanal ve kurulum hatası sorununun, benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, tamamen ücretsiz bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.