Tekrarlayan Cihaz Kilitlenmesi Ve Aşırı Servis Ücretlerinden Şikayet

Yaklaşık iki yıldır Digiturk kullanıcısıyım. Cihazım DT9103HD modeli. Geçtiğimiz yıl cihazım kendiliğinden kilitlendi ve üzerinde kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı. Bunun üzerine servis yönlendirildi ve cihaz kilitlenmesi benim hatam olmamasına rağmen benden 500 TL cihaz için, 500 TL de yol parası adı altında toplam 1000 TL ücret alındı.

Şu anda cihazım yine aynı şekilde kilitlendi ve çalışmıyor. Digiturk’ü aradığımda tekrar ücret karşılığında servis göndermek istediklerini, ayrıca yine yol parası talep ettiklerini söylediler. Aynı arızanın yılda bir tekrarlaması ve her seferinde bu şekilde yüksek servis ve yol ücreti istenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Cihazımın tekrar açılmasını, bu kilitlenme sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm servis/yol ücreti uygulamasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer durum yaşayan Digiturk müşterilerinin de mağdur olmaması için bu uygulamalarla ilgili gerekli inceleme ve denetimin yapılmasını istiyorum.