Tekrar Kapanan Yayının Tekrar Açılması İçin 700 TL Ücret Talebi Haksız

Digiturk televizyon yayınım yaklaşık 60 gün kullanılmadığı gerekçesiyle firma tarafından kapatıldı. 1–2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımızda temsilci, bu durumun ilk defa bizim başımıza geldiğini, normalde böyle bir uygulama olmadığını ve çözüm için yardımcı olacaklarını söyledi. Şikayetimiz sonrasında yayın tekrar açıldı.

Ancak kısa süre sonra aynı yayın yeniden kapatıldı ve bu kez yayının tekrar açılması için benden 700 TL teknik servis ücreti talep edildi. Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda ise bu defa “prosedür bu” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Birkaç hafta içinde aynı konuda birbirinden tamamen farklı açıklamalar yapılması ve müşterinin adeta başından savılması kabul edilemez bir durumdur.

Hizmeti kapatan Digiturk’ün, kendi kapattığı yayını yeniden aktif etmek için hiçbir arıza veya kullanıcı kaynaklı sorun olmamasına rağmen 700 TL teknik servis ücreti talep etmesini kabul etmiyorum. Hem yayını kapatıp hem de yeniden açmak için ücret istenmesini haksız buluyorum.

Yayının herhangi bir ücret alınmadan derhal yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.