to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğim kapsamında, son 1 ayda üçüncü kez teknik servis arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Ancak teknik servis, adresime hiç uğramadan arıza kaydını kapattı ve taleplerimi "sorun sizden kaynaklı" diyerek geçiştirdi. Bu süreçte, hem çağrı merkezine hem de arayan personele farklı bir teknik personel gelmesini talep etmeme rağmen, bu isteğim reddedildi ve "genel sorun var, yapacak bir şey yok" şeklinde umursamaz bir yanıt aldım.
İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde yaşanan bu arıza nedeniyle ilk servis çağrısında 550 TL ücret ödedim, ancak sonraki iki kayıtta ücret alınmadı. Buna rağmen, hiçbirinde sorunum çözülmedi ve hizmetten yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerinden şikayetimle ilgili bir mail adresi talep ettiğimde de yardımcı olunmadı.
Arızamın gün içerisinde farklı bir personel tarafından çözülmesini talep ediyorum. Sorunum gün içinde çözülmezse, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Digiturk abonesi olarak modemimde sinyal seviyesinde azalma yaşadım ve hiçbir kanal açılmamaya başladı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce benzer sorunlar online olarak çözülebiliyordu, ancak bu kez önerilen adımlar işe yaramadı. Müşteri temsilcisi, teknik destek hizmeti i...
19.07.2025 tarihinde Digiturk’e abone oldum ve evime gelen ekip cihaz kurulumunu yaptıktan sonra kredi kartımdan işlem gerçekleştirip ayrıldı. Ancak kurulan cihaz arızalıydı. 13.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve cihazım değiştirildi. Fakat gelen yeni ...
Digiturk cihazında hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan sorun giderilemedi. Müşteri hizmetleri, hatanın cihazdan kaynaklandığını ve değişmesi gerektiğini belirterek benden anlamsız bir şekilde 450₺ ücret talep ederek teknik servisin bakması gerektiğini söylediler. Sorun kesi...
Ağustos ayında satın aldığım Digiturk paketini, cihazda sorun olması nedeniyle hiç kullanamadım. Yine ağustos ayı içerisinde müşteri hizmetlerine bildirip kayıt açtırmama rağmen hala bugüne kadar sorunum için teknik servis yönlendirilmedi. Bunun üzerine geçen hafta arayıp mağduriyetimi bildirdiğimde...
2 senedir Digiturk üzerinden internet hizmeti almaya çalışıyorum. Yaklaşık 3-4 ay önce internetimde sürekli kopmalar nedeniyle arıza kaydı oluşturmuştum. 3 ayrı kişi gelip kabloya modeme bakıp hiçbir sorun belirtemeden gittiler. Şans eseri internetim kendiliğinden düzeldi. 4Mart2024 tarihinde intern...
Yorumlar