to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Cihazlar Ve Haksız Servis Ücreti Nedeniyle Mağduriyet
19.07.2025 tarihinde Digiturk’e abone oldum ve evime gelen ekip cihaz kurulumunu yaptıktan sonra kredi kartımdan işlem gerçekleştirip ayrıldı. Ancak kurulan cihaz arızalıydı. 13.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve cihazım değiştirildi. Fakat gelen yeni cihaz da arızalıydı, tekrar arıza kaydı oluşturmak zorunda kaldım. 17.08.2025’i 18.08.2025’e bağlayan gece tekrar arıza kaydı açtım, cihazdaki sorun devam ediyordu. 19.08.2025 tarihinde bana dönüş yapıldı ve evime gelinerek arızalı cihaz tekrar değiştirildi.
Cihazların arızalı olduğu gelen ekip tarafından sisteme girilmesine rağmen, hemen ardından işçilik ve servis ücreti olarak 550 TL’nin faturama yansıtıldığına dair mesaj aldım. Oysa şirketin ilk 1 ay içinde servis hizmetinin ücretsiz olduğu bilgisini sözlü olarak almıştım. Ayrıca 21.08.2025 tarihinde 02124737373 numaralı telefonu arayarak bilgi almak istediğimde, müşteri temsilcisi tarafından telefon yüzüme kapatıldı. Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Abonelik numaram: 1028542382, Konya’da ikamet ediyorum. Haksız yere yansıtılan 550 TL servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
