Tek Gün İçin 2.839 TL Fahiş Borç Ve Haksız Taahhüt Uygulaması

Digiturk internet ve TV hizmeti için 654,57 TL olarak devam eden internet + taraftar paketli faturamızda, taahhüt süremizin 1 gün geçtiği iddia edilerek sadece internet için 2.839 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılmıştır. Bu kadar kısa sürede, özellikle de tek gün için bu seviyede bir borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt süremizin dolduğunu, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, istersem aylık 859 TL üzerinden yardımcı olabileceklerini, ancak önce 2.839 TL’lik bu borcu ödemem gerektiğini söylediler. Hem normal fatura döneminde 654,57 TL öderken bir anda 2.839 TL istenmesi hem de çözüm yerine bu borcun dayatılması bana göre son derece haksız ve etik dışı bir uygulamadır.

Ayrıca taahhüt süresi boyunca vaat ettikleri yayınları tam olarak alamadığımı, internet bağlantısının da düzgün çekmediğini iletmeme rağmen bu durum dikkate alınmamıştır. Üstelik borcu ödemezsem ya da kapattırmak istersem 3 ay boyunca aynı adrese başkasının adına da abonelik alamayacağım, kapattırma durumunda modem ve kutuyu kargoyla göndermem gerektiği, aksi halde cezai işlem uygulanacağı yönünde tehdit eder gibi bilgilendirme yapılmıştır.

Ek olarak, 2.839 TL’lik faturayı 03.10.2026 tarihine kadar yansıtmalarına rağmen internet yayınının şirket kuralı gerekçe gösterilerek 1 hafta sonra kesileceği, bu süre boyunca hizmet alamayacağım ifade edilmiştir. Madem bu tutarı ödeyeceksem en azından son ana kadar hizmetten yararlanmam gerektiğini, aksi durumda yeni bir taahhüde zorlandığımı hissettiğimi belirttiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, “işinize nasıl gelirse öyle yapın” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verilmiştir.

Bu haksız internet borcunun iptal edilmesini, taahhüt sürem bitene kadar tarafıma bildirilen normal fatura koşullarının uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sözleşme ve taahhüt şartlarına aykırı bu uygulama nedeniyle çıkartılan tutarın detaylı ve yazılı açıklamasının tarafıma iletilmesini istiyorum.