to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk'te Yanlış Fatura Ve Taahhüt Yenileme Sorunu
3 Ağustos 2026 tarihinde bitecek olan Digiturk internet + TV taahhüdüm için 27 Temmuz ve 31 Temmuz’da müşteri hizmetleri ile görüşmeler yaparak, internet + TV ve 3 aylık Süper Lig paketi hediyeli olacak şekilde aylık 829 TL bedelle taahhüt yenilemesi konusunda teyitleştik. Ancak müşteri temsilcisi tarafından herhangi bir taahhüt yenilemesi sisteme girilmediği için, 5 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma Eylül faturası olarak 2849 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme, kayıtlı arama geçmişlerim ve Digiturk uygulamasındaki fatura ekranlarında görülen tutarsızlıklara rağmen yapılan bu yanlış uygulama nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca Digiturk Online İşlemler üzerinden 211721359 numaralı fatura itirazı/şikayet kaydını da açmış olmama rağmen sorun hala çözülmedi. Dünkü son görüşmemizde ise bu kez aylık 759 TL tutarla taahhüdümün yenileneceği bilgisi verildi.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 2849 TL tutarındaki fatura başta olmak üzere hatalı ve taahhütsüz gibi görünen yüksek bedelli faturalandırmaların iptal edilmesini, ayrıca son görüşmede belirtilen şekilde internet + TV aboneliğimin aylık 759 TL bedelle taahhütlü olarak yenilenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
