Tek Çekim Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Taksit Talebinin Görmezden Gelinmesi

Digiturk Spor Extra paketimi yenilerken ödememin 12 taksit olarak alınacağını düşünürken, 5.283 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan tek çekim olarak alındı. Bunun üzerine 21 Mayıs tarihinde işlem hatası ve ücret iadesi talebiyle başvuruda bulundum.

İlk aramamda para iadesinin 2–3 gün içinde yapılacağı söylendi ancak ödeme hesabıma geçmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 7 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi, o süre de dolmasına rağmen yine bir sonuç alamadım. Sonraki görüşmelerimde ise iade süresinin bu kez 15 gün olacağı belirtildi ve 30 Mayıs’a kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. 30 Mayıs’tan bu yana da ücret iadesi için bekliyorum.

Ankara Etimesgut adresime kayıtlı aboneliğime ait 28700030 numaralı müşteri kaydım üzerinden kredi kartımdan tek çekim alınan 5.283 TL’nin, ilk görüşmelerde verilen sözler doğrultusunda en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve taksitli ödeme talebim doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.