Digiturk'ten Fazla Para Çekimi Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

Digiturk ile 25 Kasım 2025 tarihinde 5534****38 numaralı telefonum üzerinden spor paketimin uzatılması için görüştüm. 12 ay boyunca aylık 696 TL’ye anlaşma sağladık ve bu 12 aylık ödeme karşılığında üyeliğimin toplamda 15 ay süreceği, son 3 ayın ücretsiz olacağı özellikle belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak görüşme sonlandıktan sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde benden 10.440 TL tahsil edildiğini gördüm. Oysa çekilmesi gereken toplam tutar 8.352 TL olmalıydı, yani kartımdan 2.088 TL fazla para çekildi.

Ayrıca görüşme sırasında film ve dizi kanallarının da açılması için ek olarak yaklaşık 500 TL daha ödeme yaptım. Buna rağmen bu kanallar hiç aktif edilmedi, ödediğim bu tutar da tarafıma iade edilmedi.

Bunun üzerine yine 25 Kasım’da bu kez ben 0212 473 73 73 numaralı hattı arayarak durumu bildirdim. Görüşmede bir yanlışlık olabileceği, konuşmaların dinleneceği ve dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kredi kartıma fazla çekilen tutar iade edilmedi ve üyeliğim de uzatılmadı. Her aradığımda sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Fazla çekilen 2.088 TL’nin ve film–dizi kanalları için ödediğim yaklaşık 500 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini, başlangıçta anlaştığımız şekilde spor paketimin 12 ay boyunca aylık 696 TL’den ve toplamda 15 ay olacak şekilde, son 3 ayı ücretsiz olarak uzatılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.