Tamamlanmamış Kurulum Ve Haksız Modem Ücreti

İnternet aboneliğimi Türk Telekom’dan Digiturk’e taşımak için Mart ayının başından beri uğraşıyorum. Evrak süreçleri, onaylar derken nihayet 13 Nisan 2026 tarihinde kurulum için ekip geldi. Ancak gelen personel, modemi başka bir ekibin getireceğini söyleyip işlemi tamamlamadan gitti ve o gidiş bir daha ne gelen oldu ne de arayan soran.

O tarihten bu yana defalarca Digiturk’ü aramama rağmen karşımda sorunu gerçekten çözecek bir muhatap bulamıyorum, kurulum hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmetini kullanamıyorum. Buna rağmen faturama 90 TL modem ücreti yansıtıldığını görüyorum, ortada eksik bir kurulum ve tamamlanmamış bir hizmet varken bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Digiturk’ten talebim, sözleşmem gereği bir an önce gelip modemi getirip kurulumu eksiksiz şekilde tamamlamaları ya da kurulum eksik olduğu için aboneliğimi cezasız şekilde iptal etmeleridir. Eğer bunların hiçbiri yapılmayacaksa, en azından kullanamadığım bir hizmet için faturama yansıtılan 90 TL modem ücretinin iptal edilmesini istiyorum.